Политика за поверителност

Последна актуализация: 6 септември 2026 г.

Уважаеми клиенти и посетители на нашия сайт,

МонЕка ЕООД (ЕИК: 207675988) е ангажирана със защитата на вашата личност и поверителност. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, обработваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни при използване на нашия онлайн магазин и уебсайт (moneka-accounting.bg), в съответствие с Регламента на Европейския съюз за защита на данните (GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Оператор и данни за контакт

Оператор на личните данни:

Фирма: МонЕка ЕООД
ЕИК: 207675988
Адрес: ж.к. Възраждане бл. 74 вх. В, Варна, България
Телефон: +359 885 569 740
Имейл: yana@moneka-accounting.bg

За всички въпроси, свързани с настоящата Политика за поверителност или упражняване на вашите права като субект на данни, можете да се свържете с нас на гореуказаните координати.

2. Какви личні данни събираме

В хода на вашата регистрация, покупка или взаимодействие с нашия сайт, ние можем да събираме следните категории лични данни:

Идентификационни данни: име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер
Адресни данни: адрес на доставка, адрес на фактуриране, град, пощенски код
Данни за поръчката: избрани продукти, количество, цена, дата на поръчка, статус на доставка
Платежни данни: информация за платежния метод (последните цифри на картата, вид платеж), обработена чрез защитени платежни врата (вижте раздел 7)
Технически данни: IP адрес, браузър, операционна система, историята на посещения, кукита (вижте раздел 6)
Данни за маркетинг: предпочитания за съобщения, история на съответствие с маркетингови материали
Коментари и мнения: отзивите, които оставяте за продукти

3. Правни основания за обработка на данни

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания, определени в GDPR:

Изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, букв. б GDPR): необходимо за регистрация, обработка на поръчки, доставка и предоставяне на служебни съобщения (потвърждение, статус на доставка)
Правен обвързаност (чл. 6, ал. 1, букв. в GDPR): изпълнение на данъчни и счетоводни задължения, издаване на фактури
Дадено съгласие (чл. 6, ал. 1, букв. а GDPR): директен маркетинг по имейл, SMS, Viber съобщения; кукита за аналитика и преглед
Законни интереси (чл. 6, ал. 1, букв. е GDPR): предотвратяване на измама, сигурност на сайта, подобрение на услугите

4. Целите за обработка на данни

Вашите лични данни се обработват за следните цели:

Осъществяване на регистрация и управление на профил
Обработка на поръчки и управление на доставки
Осигуряване на платежни услуги и издаване на фактури
Изпълнение на данъчни и счетоводни задължения
Комуникация относно вашите поръчки (служебни съобщения)
Директен маркетинг (при наличие на съответното съгласие или законно основание)
Подобрение на потребителския опит и анализ на сайта
Предотвратяване на измама и защита на сигурността
Разрешаване на спорове и упражняване на правни претензии

5. Как съхраняваме вашите данни

Сигурност: Ние прилагаме технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, променяне, разкриване или унищожаване. Данните се съхраняват на защитени сървъри с шифрование (SSL/TLS). Достъпът е ограничен до упълномощен персонал.

Срок на съхранение:

Данни за поръчки: съхраняваме се 7 години в съответствие с данъчното законодателство
Маркетингови данни: съхраняваме се до отказ от съгласието или по-дълго, ако е необходимо за законни основания
Данни за профил: съхраняваме се докато е активен профилът и 3 години след деактивиране
Технически и кукиен данни: в съответствие с видовете кукита (вижте раздел 6)

След изтичането на срока на съхранение, данните се изтриват или анонимизират, освен ако закон не предвижда по-дълго съхранение.

6. Кукита (Cookies)

Нашият сайт използва кукита, които са малки текстови файлове, съхраняваме се на вашия компютър или устройство. Те служат за различни цели:

Видове кукита:

Необходими кукита: осигуряват функционалност на сайта (изпълнение, сигурност, профил). Те са задължителни и не изискват съгласие.
Аналитични кукита: събират информация как използвате сайта (Google Analytics), за подобрение. Изискват съгласие.
Маркетингови кукита: използват се за преглед и персонализирана реклама. Изискват съгласие.
Кукита на трети страни: депозирани от наши партньори (платежни системи, куриери). Подлежат на техните политики.

Управление на кукита: При първото посещение сайта ще видите известие за кукита. Можете да приемете, отхвърлите или персонализирате предпочитанията си. Можете също да управлявате кукита през настройките на вашия браузър, но това може да повлияе функционалността на сайта.

7. Трети страни и обработващи лични данни

Ние можем да разкриваме вашите лични данни на следните категории трети страни, които действат като обработващи лични данни или независими оператори:

Платежни системи: Платежите се обработват чрез сигурни платежни врата (напр. Stripe, PayPal, 2Checkout). Те получават информацията, необходима за завършване на транзакцията. Всяка платежна система има своя политика за поверителност.

Куриери и логистични партньори: За доставка на поръчките разкриваме име, адрес, телефон и информация за поръчката на избрания от вас куриер. Те действат като независими оператори на данни.

SMS/Viber доставчик: За изпращане на SMS или Viber съобщения, телефонният ви номер се обработва от нашия SMS доставчик, който действа като обработващ лични данни. Той не ще използва номера за други цели.

Имейл маркетингова платформа: Имейл адресите се съхраняват в имейл маркетингова платформа (напр. Mailchimp, Klaviyo), която действа като обработващ лични данни.

Аналитични инструменти: Google Analytics, Hotjar или подобни инструменти получават технически данни за анализ.

Данни отвън ЕС: Някои обработващи (напр. Google, платежни системи) могат да съхраняват данни вън от ЕС. Всички трансфери са защитени чрез Стандартни договорни клаузули (SCC) или други одобрени механизми.

За всеки партньор сме сключили Договор за обработка на лични данни (DPA), който гарантира защитата на вашите данни на стандартите на GDPR.

8. Директен маркетинг

Ние можем да вам изпращаме маркетингови съобщения чрез различни канали, на различни правни основания:

А) Имейл маркетинг

За клиенти с история на покупка: Имейл адресите, събрани при вашата поръчка, могат да се използват за маркетингови съобщения относно наши собствени сходни продукти, на основание чл. 261, ал. 2 от Закона за електронния търговък (ЗЕС) – т.нар. „soft opt-in". Това не изискира отделно съгласие, но вие имате право на отказ (opt-out) по всяко време.
За абонати с дадено съгласие: Имейл адреси, събрани чрез форми за абонамент или регистрация на сайта, се ползват САМО за маркетингови съобщения при наличие на ваше явно съгласие, дадено при събирането на данните. Всяко писмо съдържа линк за отписване (unsubscribe).

Правно основание за soft opt-in имейли: чл. 261, ал. 2 ЗЕС (използване на съществуващ контакт за маркетинг на подобни услуги)

Правно основание за имейли с съгласие: чл. 6, ал. 1, букв. а GDPR (дадено съгласие)

Б) SMS и Viber съобщения

SMS и Viber маркетингови съобщения (промоции, оферти, информация за продукти) се изпращат САМО при наличие на ваше изрично, отделно съгласие. При поръчка ще видите отделен чекбокс за съгласие за маркетингови SMS/Viber. Това съгласие е добровилно и отделно от доставката на поръчката.

Отказ: Всяко SMS или Viber съобщение съдържа линк или инструкция за отписване. Можете да отгворите с "STOP" или да кликнете на линка за отписване. Всяко вътрешно съобщение съдържа такава инструкция.

Правно основание: чл. 6, ал. 1, букв. а GDPR (дадено съгласие) и чл. 110 от Закона за електронните съобщения

Обработка от SMS доставчика: Телефонният номер се обработва от нашия SMS/Viber доставчик като обработващ лични данни. Те обработват номера само за изпращане на съобщения и не го използват за други цели.

В) Служебни съобщения

Съобщения за потвърждение на поръчка, статус на доставка, фактури и др. служебни уведомления се изпращат на основание изпълнение на договора и НЕ изискват маркетингово съгласие. Те винаги ще ви се изпращат, независимо от маркетингови предпочитания.

Отказ от маркетинг: Можете в любой момент да откажете от маркетингови съобщения, като:

Кликнете на линка за отписване във всяко маркетингово съобщение